Questions fréquentes

Obtenez des réponses avant de partir.

Comment acheter un forfait Internet ?

Pour acheter un forfait Internet, téléchargez l’application COSMOSIM depuis l’Apple Store ou Google Play.

Dans l’application, sélectionnez la région souhaitée et choisissez un forfait, achetez-le (plusieurs moyens de paiement sont disponibles dans l’application : Google Pay; Apple Pay; ou cartes bancaires) puis installez l’eSIM (après l’achat du forfait, le bouton d’installation apparaîtra).

Lorsque vous arrivez à l’étranger, activez la fonction Data Roaming sur votre téléphone et sélectionnez l’eSIM COSMOSIM pour les données Internet.

Voici une instruction simple, que vous trouverez également dans l’application.

Quand commence la période de validité du forfait ?

Quand dois-je télécharger l’application, avant de partir à l’étranger ou après mon arrivée ?

Où puis-je voir les prix des forfaits internet ?

Qu’est-ce qu’une eSIM et comment vérifier si elle est compatible avec mon téléphone ?

Quel type de connexion internet fournissez-vous ?

Dans quels pays les forfaits eSIM sont-ils disponibles ?

Avez-vous un service client ?

Comment planifier un voyage avec l’application COSMOSIM ?

Comment acheter un forfait internet pour un ami ?